In den folgenden Fällen erfolgt eine 100%ige Rückerstattung (Betrag auf der Rechnung):
- Falscher Artikel erhalten (z. B. der Kunde hat einen Hoodie bestellt, Kizon hat eine Jacke gesendet).
- Falsche Größe erhalten (z. B. der Kunde hat Größe M bestellt, Kizonhat Größe L gesendet).
- Falsche Farbe erhalten (z. B. der Kunde hat blaue Farbe bestellt, Kizonhat rot gesendet).
- Defekten Artikel erhalten (defekt bedeutet, dass der Artikel überhaupt nicht funktioniert, z. B. der Kunde kann ein von Kizongesendetes Telefon nicht einschalten).
- Artikel fehlt (z. B. der Kunde hat 3 Hoodies bestellt, aber nur 2 erhalten).
- Paket geht während des Transports verloren.
- Artikel wurde während des Transports beschädigt (z. B. gebrochen).
- Artikel wurde verschmutzt (z. B. ein weißer Hoodie wurde schwarz befleckt).
So erhalten Sie die Rückerstattung:
Kontaktieren Sie Kizoneinfach über Skype und senden Sie einen Screenshot der E-Mail, einschließlich Name, Datum und Inhalt vom Kunden.
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen auf der nächsten Rechnung oder senden die Zahlung über PayPal sofort.
Keine Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:
- Falsche oder unvollständige Adresse vom Kunden angegeben.
- Der Kunde hat das Qualitätsproblem nicht innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets gemeldet.
- Der Kunde weigert sich, das Paket anzunehmen.
- Der Kunde ist nicht zu Hause oder nicht erreichbar.
- Der Kunde wurde mehrmals vom Postamt benachrichtigt, sein Paket abzuholen, hat dies jedoch nicht getan (Beispiel: https://t.17track.net/en#nums=YT2301021272094561).
- Der Kunde mag den Artikel nicht, mag den Geruch nicht, die Farbe usw.
- Der Kunde findet, dass der Artikel nicht passt (der Kunde hat Größe M bestellt und Kizon hat Größe M verschickt, der Kunde findet, dass er zu groß oder zu klein ist).
- Der Kunde findet, dass der Versand zu lange dauert, obwohl das Paket sich noch im normalen Transit befindet.
- Der Kunde behauptet, den Artikel nicht erhalten zu haben, obwohl die Tracking-Informationen auf 17track.net zeigen, dass er zugestellt wurde.
- Der Kunde hat den Artikel bereits einige Tage lang verwendet und er ist danach kaputtgegangen.
Modelle müssen an unser Lager in China gesendet werden!
Adresse China:
Yiwu Cuja Trade Co., Ltd.,
Att: Roxan Liu,
18239431376,
Warehouse of Sujia Aihua,
1511 Jingang Avenue East,
Jondong Distrikt,
Jinhua City,
Zhejiang Province, China.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus:
Email: info@kizon.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am () ____________ / erhalten am () __________________
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum (*) Unzutreffendes streichen.
